Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Arvessanest. La presente Politica di Reso e Cambio descrive le condizioni applicabili alle richieste di reso, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati sul nostro sito.

1. Periodo di validità

Le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste ricevute oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• il prodotto presenta difetti estetici;

• il prodotto presenta difetti di qualità;

• sono presenti odori anomali, evidenti differenze di colore o imperfezioni di finitura;

• il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato;

• richiesta di reso o cambio senza una motivazione specifica.

Per agevolare la verifica della richiesta, potremmo chiedere fotografie, video o altra documentazione relativa al prodotto.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando:

• numero dell'ordine;

• prova del pagamento;

• motivo della richiesta;

• fotografie o video del prodotto.

Dopo aver verificato la documentazione, il nostro servizio clienti comunicherà l'esito della richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

Il prodotto dovrà essere spedito utilizzando, ove possibile, l'etichetta di reso inclusa nella confezione.

4. Procedura di cambio

Per richiedere una sostituzione è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono, allegando:

• numero dell'ordine;

• prova del pagamento;

• motivo della richiesta;

• fotografie o video del prodotto.

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

5. Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto, comprese le carte Visa e MasterCard.

L'accredito viene normalmente completato entro 3–5 giorni lavorativi, anche se i tempi possono variare in base all'istituto di pagamento.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

6. Spese di reso

Le spese di restituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• difetti del prodotto;

• problemi di qualità;

• odori anomali;

• differenze di colore rilevanti;

• prodotto non conforme all'ordine.

Nel caso di reso o cambio richiesto per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Etichetta di reso

Ogni spedizione include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

L'utilizzo dell'etichetta consente una gestione più rapida ed efficiente della pratica.

8. Responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto o da restituzioni effettuate senza seguire le istruzioni fornite.

Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato effettivo del prodotto ricevuto e della documentazione presentata.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Indirizzo: 5069 Pinefield Dr, Macon, GA 31206, US

Telefono: +1 (478) 775-5635

E-mail: info@arvessanest.com

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).